Política de privacidad
Esta política explica qué información recolecta Siaki, para qué la usa, y qué control tienes sobre ella.
Qué información recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (o tu cuenta de Google si inicias sesión así).
- Perfil: edad, estatura, género, biografía, fotos, cuenta de Instagram (opcional) e intereses.
- Ubicación: tu ubicación se usa únicamente para calcular qué tan cerca estás de otras personas dentro del mismo distrito. Nunca compartimos tu ubicación exacta ni tus coordenadas con otros usuarios — ni siquiera mostramos una distancia exacta: solo un rango aproximado ("Muy cerca", "Cerca", o "~2 km"), calculado y redondeado en nuestros servidores antes de llegar a la app, precisamente para que nadie pueda deducir tu ubicación real a partir de esa información.
- Actividad dentro de la app: el distrito y tipo de plan que eliges cada día, mensajes de chat 1:1 y de chat grupal, eventos que creas o a los que te unes.
- Pagos: si te unes a un evento de pago, el procesamiento lo realiza Mercado Pago directamente — Siaki no almacena los datos de tu tarjeta.
Cómo usamos tu información
- Para mostrarte quién más tiene un plan activo hoy en tu mismo distrito.
- Para el chat 1:1 y el chat grupal por distrito.
- Para moderar fotos de perfil antes de que sean visibles a otros usuarios.
- Para procesar pagos de eventos y calcular la comisión correspondiente.
- Para responder reportes y aplicar bloqueos entre usuarios.
Cuánto tiempo se guarda
El distrito/plan del día, las coincidencias y los mensajes de chat dejan de mostrarse en la app 24 horas después de haber elegido tu distrito, y se eliminan por completo de nuestros servidores 3 días después de eso — ni siquiera nosotros podemos verlos pasado ese tiempo. Ese margen de 3 días existe únicamente para poder revisar un reporte si alguien reporta algo ocurrido en esas 24 horas. Los datos de tu perfil (fotos, edad, bio, etc.) se conservan mientras tu cuenta exista.
Con quién compartimos información
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el funcionamiento de la app: Supabase (base de datos y almacenamiento), Google (inicio de sesión, si lo usas) y Mercado Pago (pagos de eventos).
Tus derechos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento — ver la sección Eliminar mi cuenta abajo.
Este es un primer borrador de la política, escrito según los datos que la app realmente recolecta. Antes de la publicación final se recomienda una revisión legal/tributaria.
Términos y condiciones
Al registrarte en Siaki aceptas estos términos. Este texto cubre las reglas específicas del producto — pagos, reportes, datos — un abogado debe revisar la redacción final antes de publicar la app en las tiendas.
1. Elegibilidad
Debes tener 18 años o más para usar Siaki. Un correo electrónico solo puede tener una cuenta.
2. El plan del día es temporal
El distrito que eliges cada día, las coincidencias que ves y tus chats (1:1 y grupales) dejan de mostrarse en la app 24 horas después de haber elegido tu distrito, y se eliminan por completo de nuestros servidores 3 días después de eso — ni Siaki puede verlos pasado ese plazo. Ese margen de 3 días existe solo para poder revisar un reporte sobre algo ocurrido en esas 24 horas.
Una persona con Siaki Premium puede extender la duración de un chat 1:1 (uno a la vez) 3 días más allá de las 24 horas normales. Esto aplica a la conversación completa — ambas personas siguen viéndose y escribiéndose durante ese tiempo extra, aunque solo una de ellas tenga Premium.
3. Eventos gratuitos
Cualquier persona puede crear eventos gratuitos. Si el organizador cancela el evento o su cuenta es suspendida, se avisa a quienes se habían unido de que el evento fue cancelado. Como no hubo pago dentro de la app, no hay nada que reembolsar.
Si el organizador cobra dinero por fuera de Siaki (efectivo, transferencia directa, etc.) para un evento marcado como gratuito dentro de la app, esa transacción es completamente ajena a Siaki — no tenemos participación ni responsabilidad sobre ella.
4. Eventos de pago
Cuando alguien se une y paga por un evento, Siaki retiene ese dinero — no se le entrega al organizador de inmediato.
- Si el organizador cancela el evento o elimina su cuenta antes de la fecha del evento, se reembolsa automáticamente a todas las personas que ya pagaron.
- Si el evento ocurre, Siaki libera el pago al organizador 48 horas después de la fecha del evento, siempre que no haya un reporte pendiente de revisión sobre ese evento específico hecho el mismo día del evento o antes.
- Siaki no garantiza lo que ocurra durante un evento — solo garantiza que el evento fue real y que el organizador no cometió una estafa. Cualquier reporte sobre el comportamiento de una persona (no sobre si el evento ocurrió) se procesa como reporte de cuenta y puede llevar a una suspensión, pero no retiene un pago de un evento que sí se realizó.
- Un organizador con reportes abiertos de 3 personas distintas contra su cuenta no puede crear eventos de pago nuevos hasta que esos reportes se revisen. Esto no afecta a eventos de pago que ya había creado antes, ni a su posibilidad de crear eventos gratuitos.
5. Reportes y suspensión de cuentas
Puedes reportar la cuenta personal de otra persona en cualquier momento, incluso después de que haya pasado el evento donde la conociste. Un evento en sí solo se puede reportar el mismo día o antes de la fecha en la que ocurre — una vez pasó, ya no aplica reportarlo a él (sí puedes seguir reportando a la persona). Si un reporte se confirma, la cuenta reportada puede ser suspendida.
- Si lo reportado ocurrió dentro de la plataforma (un chat, un evento, algo que Siaki puede revisar directamente), un solo reporte confirmado es suficiente para suspender la cuenta.
- Si lo reportado ocurrió fuera de la plataforma, un solo reporte no es suficiente — se necesitan al menos 3 reportes de personas distintas antes de suspender la cuenta, ya que Siaki no tiene forma directa de verificar lo ocurrido fuera de la app.
Si tu cuenta es eliminada teniendo un reporte confirmado en tu contra, no podrás volver a registrarte con el mismo correo electrónico.
6. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes en cualquier momento. Es permanente: se borran tu perfil, fotos, chats guardados y tu participación en eventos de otras personas. Si organizabas un evento de pago con gente ya confirmada, se cancela y se reembolsa automáticamente a quienes ya pagaron.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que la app evoluciona. Te avisaremos si hay cambios importantes.
Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Siaki de dos maneras. En ambos casos, la eliminación es permanente: se borran tu perfil, fotos, historial de chats y de eventos, y no se puede deshacer.
Desde la app
Abre Siaki → Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma la casilla → toca "Eliminar mi cuenta".
Sin la app instalada
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a hola@siaki.app desde el correo con el que te registraste, indicando "Eliminar mi cuenta". Procesamos la solicitud manualmente en un plazo de hasta 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil, fotos y datos personales.
- Tu historial de chats 1:1 y grupales que aún estuviera guardado.
- Tu participación en eventos de otras personas.
- Si organizabas un evento de pago con gente ya confirmada, se cancela y se reembolsa automáticamente a quienes ya pagaron.
Si tu cuenta tiene un reporte confirmado por nuestro equipo, conservamos un registro mínimo para evitar que se cree una cuenta nueva con el mismo correo — el resto de tus datos se elimina igual.
Soporte
¿Preguntas, problemas técnicos o algo que reportar? Escríbenos a hola@siaki.app y te respondemos lo antes posible.
Si quieres reportar a otro usuario o un contenido inapropiado, también puedes hacerlo directamente desde la app en el perfil o chat correspondiente.